小心:堕入养老误区!(8)

养老服务如果需要标准,至少解决3个先决条件:

第一,目的性?为什么要做?为谁而定?如果都是针对一线实操者那就大错特错,现实看到的是顶层设计的问题;

第二,制定主体与实施主体是否背离?现实看到的是制定标准的人都没干过养老,不干养老的人给干养老的人做标准可行吗?

第三,需要哪些什么样的标准?

因此,一个养老项目筹建或者运营环节,不要轻言养老服务标准化,因为服务的细节千千万,可以根据入住老人、项目定位、服务项目制定一些关键的、常用的标准和流程,在具体实施环节,可因人而异、因事而异,适当灵活一些,有些个性化,反而能为服务加分、加粉。



来源:中国养老周刊                                                         广州慈济养老产业服务有限公司 提供